易家维修完质保 90 天:同一故障在 90 天内复发,按质保处理;7 天内投诉的订单全额退款(对外口径)。下面把"什么算质保、什么不算"讲清楚,免得扯皮。
保的是本次维修的部位与故障:同一故障在 90 天内复发,免费复检并按质保处理。
不保的是"新故障"与"人为/外部原因":例如修完压缩机,几个月后是滤网堵了不制冷;或外机被断电、进异物、被其他师傅二次拆装。这类按新单处理,价格照当时的书面清单。
① 先报同一故障:告诉热线 400-720-2099 大致时间、地址、当时修的部位,我们查得到工单;② 不要自行拆机或找别人先动手(二次拆装会让责任说不清);③ 保留旧件与清单:这是质保核对最快的凭据。
如果确实判定是同一故障复发,90 天内免费复检处理;7 天内投诉的订单全额退款。
加氟:先检漏再加注;单纯加氟不能解决漏氟,若查出漏点会另出维修清单。加氟本身按制冷剂类型与实加量结算。
清洗:按台计价(挂机一般 80–150 元/台),清洗后短期内异味/排水问题可复检。移机/拆装:含规范收氟;移机后短期内因安装导致的泄漏按质保处理。
90 天,保的是本次维修的部位与同一故障;7 天内投诉的订单全额退款(对外口径)。
先确认是不是同一问题(漏氟未解决会复发)。加氟前我们会先检漏;若 90 天内同一处复发按质保处理,请先致电 400-720-2099 报同一故障。
按维修质保口径 90 天;但单纯加氟不等于修好漏点,若查出漏点会另出维修清单,漏点维修同样 90 天。
二次拆装后责任难以界定,通常按新单处理;这也是我们建议"有疑问先打电话,不要先动手"的原因。
清洗后短期内出现异味回流、排水不畅等问题可复检;清洗按台计价,挂机一般 80–150 元/台。
上海 16 区上门,周一至周日 8:00–21:00,报修热线 400-720-2099;微信搜小程序「易家维」可在线预约。先出书面费用清单、确认后施工、修完不加价,维修后质保 90 天。
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